全国服务热线记者获悉，67岁郝先生当时进站准备乘坐地铁，不慎坠入地铁轨道，妻子急忙跳下轨道欲施救，被站台乘客拉回。郝先生称坠入原因系被其他乘客拥挤所致。地铁方面表示事件正在调查中。医生称，郝先生多处肋骨骨折，左手较重烧伤，目前正准备肋骨手术。
今早9:41，地铁1号线四惠站上行（开往四惠东方向）一名乘客进入运营轨道正线，列车紧急制动，车站工作人员采取接触轨停电措施进行处理。该乘客被救上站台，9:46接触轨恢复送电，运营秩序逐步恢复。
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